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电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品，其摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。电子客票是一种采用纸质订单替代传统机票的产品，通知网络系统预订，无须拿取机票，享受全国各城市联网空港服务。
电子机票在全国各大城市开通服务中心，与各区、郊县、星级城市旅行社、机票代售点、酒店、宾馆商务中心、大型企业等联合销售电子客票业务，它的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。
这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前90分钟到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌和报销凭证上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
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改签：只能签转同航空公司，提前24小时提出改签。
退票：与本票退票规定一致。
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